楼上漏水楼下被淹，责任如何划分？因为维修事宜无法达成一致，应该怎么办？近日，家住城阳区双元路附近小区的曹女士遭遇了烦心事，她称自己房子因楼上漏水导致家里被淹，家里吊顶、墙面等多处受损，受损金额达到2万元左右，但因多次未与邻居达成一致，导致没办法进行重修，希望媒体帮忙出面协调解决一下。

  2023年12月22日凌晨，曹女士一家正在家中睡觉，水从屋顶上滴落，曹女士感觉到不对劲，立马起床，发现客厅和厨房已经有了很多水，随即曹女士拨打了物业电话，工作人员第一时间赶到楼上房屋进行清理。“自己家是六十六平方的产权面积，平时一家三口居住在这里，当晚家里的床、床垫都被水浸泡，吊顶开裂，楼顶掉皮，瓷砖、地砖都空鼓。”曹女士说道，“3月4日，装饰公司报价17000元左右，与邻居进行协商但是他们不接受这个维修金额，并且3月9日对方也找了师傅进行上门查看。”因为双方就维修金额迟迟没有达成一致，所以一直拖着没有一点进展，曹女士心里干着急。记者在报价单上看到，铺贴墙面砖、墙砖及底灰剔除、家具及厨柜，集成灶拆装等维修内容都是花费比较多的，总共11项需要维修的内容，报价公司给予17295元的报价。

  曹女士和记者说，自己因为长时间住在受损房子里面，导致身体出现一些明显的异常问题。1月16日，曹女士去医院看诊，记者看到门诊病例上显示，曹女士存在过敏性鼻炎，长时间咳嗽，呼吸道感染等症状。“我和儿子是过敏体质，每天打扫卫生，还要吃脱敏药，并且房间需要用除尘螨喷雾，花费了不少钱，希望尽快处理问题。”曹女士说道。

  3月19日，记者拨打了曹女士提供的邻居电话。别先生和记者说，因房屋无人居住，当晚厨房管道爆裂，导致发生漏水情况，发生后第一时间赶到现场做处理，并且当晚安排了酒店供邻居一家人居住，但在床垫已干的情况下，曹女士一家仅住了一晚就自己要求重新再回到家中居住。年后一直在积极沟通进行吊顶、墙面等修复。为什么迟迟没有推进实施维修？别先生表示，漏水会不可能会引起厨房、阳台瓷砖损坏这是个问题。他和记者说，他猜测邻居原本瓷砖就是在漏水之前损坏了，不应该算在自己的维修范围内。

  除此之外，别先生对于邻居的报价并不能接受，认为报价过高，自己找师傅进行查看过，漏水造成的实际损失并未达到近2万元。随后，别先生说道：“我们从始至终在积极解决处理这个事情，但是对方很多时候无法沟通，我们大家都希望由邻居家里的男方出面一起到物业公司进行面对面沟通，请记者转告对方。”

  3月20日，记者拨打该小区的物业客服电话，工作人员表示不清楚，请拨打该楼管家电话咨询。随后，记者拨打了该社区物业经理电话，蒋经理表示，已多次联系双方进行协商解决，但都有一方因个别原因无法到场，所以事情始终没办法推进。

  针对曹女士的问题，记者咨询了山东齐岳律师事务所的江永金律师。当发现漏水后，该如何处理呢，江律师表示首先应当保护现场，并做证据固定。例如拍照、录像录音等证据收集，并及时与邻居及物业、居委会工作人员沟通。如果当事人之间协商不成，当事人能请求街道、居委会有关部门进行调解。若双方依然达不成一致意见，曹女士可以起诉至法院，请求法院委托鉴定机构对相应损失作出鉴定。法院结合双方提交的证据，会依法对楼上邻居是否应承担赔偿相应的责任、承担多少责任等争议焦点作出裁判。